Дата останнього оновлення: 1 січня 2025 року
Дата набрання чинності: 1 січня 2025 року
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між вами
(далі - "Користувач", "Клієнт") та NatureFuel (далі - "Сервіс",
"ми") при використанні наших послуг з консультацій харчування,
створення індивідуальних програм та супроводу клієнтів в Україні.
Важливо: Використовуючи наші послуги, ви
автоматично погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні з
будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, не користуйтеся нашими
послугами.
2. Опис послуг
Консультації
- • Індивідуальні консультації нутриціолога
- • Аналіз поточного харчування
- • Рекомендації по покращенню
Програми харчування
- • Персональні плани харчування
- • Рецепти та меню
- • Список покупок
Супровід
- • Постійна підтримка спеціаліста
- • Корекція програм
- • Моніторинг прогресу
3. Обов'язки сторін
3.1. Наші обов'язки:
- Надавати якісні послуги відповідно до обраної програми
- Зберігати конфіденційність ваших персональних даних
- Своєчасно надавати консультації згідно з домовленістю
-
Створювати індивідуальні програми харчування на основі ваших
потреб
- Надавати підтримку протягом обумовленого періоду
3.2. Ваші обов'язки:
-
Надавати правдиву інформацію про стан здоров'я та харчові переваги
- Дотримуватися рекомендацій та програм харчування
- Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
-
Повідомляти про зміни стану здоров'я або реакції на програму
-
Поважати час консультанта та попереджати про неможливість участі в
консультації
4. Оплата та повернення коштів
Умови оплати:
- • Оплата здійснюється в українських гривнях
-
• Можлива оплата готівкою, банківською картою або банківським
переказом
- • Повна оплата здійснюється до початку надання послуг
- • При виборі програми супроводу можлива поетапна оплата
Повернення коштів:
-
• Повернення 100% коштів при скасуванні за 24 години до
консультації
-
• Повернення 50% коштів при скасуванні менше ніж за 24 години
-
• Повернення неможливе після проведення консультації або
отримання програми
-
• У виняткових випадках (хвороба, форс-мажор) розглядається
індивідуально
5. Обмеження відповідальності
Важливі застереження:
- • Наші послуги не замінюють медичну допомогу та лікування
- • Рекомендації надаються виключно в інформаційних цілях
-
• Перед початком програми харчування рекомендується консультація
лікаря
-
• Ми не несемо відповідальності за результати при недотриманні
рекомендацій
-
• Результати можуть відрізнятися залежно від індивідуальних
особливостей
6. Інтелектуальна власність
Всі матеріали, програми харчування, рецепти та рекомендації, надані
в рамках наших послуг, є інтелектуальною власністю NatureFuel.
Заборонено копіювання, розповсюдження або комерційне використання
наданих матеріалів без письмової згоди.
7. Конфіденційність
Ми зобов'язуємось зберігати повну конфіденційність всієї інформації,
наданої вами під час консультацій. Детальну інформацію про захист
ваших персональних даних ви можете знайти в нашій
Політиці конфіденційності.
8. Скасування та зміни
Скасування клієнтом
- • Можливе в будь-який час
- • Умови повернення коштів згідно п.4
- • Обов'язкове письмове повідомлення
Скасування сервісом
- • При порушенні умов угоди
- • При неоплаті послуг
- • За неетичну поведінку
9. Зміни в умовах
Ми залишаємо за собою право вносити зміни в ці Умови використання.
Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через email або
повідомлення на сайті. Продовження використання наших послуг після
внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.
10. Вирішення спорів
Всі спори, що можуть виникнути в зв'язку з наданням послуг,
вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення
домовленості, спори вирішуються відповідно до законодавства України
в судовому порядку.
11. Контактна інформація
З питань щодо цих Умов використання або наших послуг звертайтеся:
Країна надання послуг: Україна
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00